Politica de Confidențialitate și Prelucrarea Datelor

Ultima actualizare: 13.01.2026

1. Introducere

Confidențialitatea datelor dumneavoastră este o prioritate pentru velia.ro. Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și care sunt drepturile dumneavoastră, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Operatorul datelor dumneavoastră este:

  • Societatea: DECODE SOFTWARE S.R.L.

  • CUI: RO33859082

  • Adresa: Str. Janos Zsigmond, Nr. 1A, Cluj-Napoca, România

  • Email responsabil protecția datelor: [email protected]

2. Ce date colectăm și cum le folosim

A. Date furnizate direct de dumneavoastră

Colectăm datele necesare pentru procesarea și livrarea comenzilor:

  • Nume și Prenume: Pentru identificare.

  • Adresa de livrare și facturare: Pentru expedierea produselor și emiterea facturii fiscale.

  • Număr de telefon: Pentru confirmarea comenzii și contactare de către curier.

  • Adresa de email: Pentru confirmarea comenzii, statusul livrării și facturare electronică.

B. Date colectate automat (Cookie-uri)

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare (ex: reținerea produselor în coș). Puteți gestiona preferințele cookie din setările browser-ului.

C. Date primite prin servicii terțe (Social Login) – Google & Facebook

Pentru a simplifica procesul de înregistrare, oferim posibilitatea autentificării prin conturile de Google sau Facebook. Dacă alegeți această metodă, colectăm strict următoarele date:

  1. Google:

    • Nume și Prenume: Pentru a crea contul de utilizator pe velia.ro.

    • Adresa de email: Pentru a asocia contul și a trimite notificările despre comenzi.

    • Imaginea de profil (Avatar): Opțional, pentru a fi afișată în contul dvs. "My Account".

  2. Facebook:

    • Nume și Prenume (Public Profile): Pentru crearea contului.

    • Adresa de email: Pentru comunicări legate de comenzi.

IMPORTANT: Nu postăm nimic pe profilurile dumneavoastră sociale și nu accesăm lista de prieteni sau alte date private. Folosim aceste date exclusiv pentru autentificare și crearea contului de client.

3. Scopul prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru:

  • Executarea contractului: Preluarea, facturarea și livrarea comenzilor.

  • Asistență clienți: Rezolvarea problemelor legate de livrări sau retururi.

  • Obligații legale: Păstrarea documentelor contabile (facturi) conform legislației fiscale.

  • Marketing (Opțional): Doar dacă v-ați abonat explicit la Newsletter, vă vom trimite noutăți. Vă puteți dezabona oricând.

4. Cui transmitem datele (Destinatari)

Pentru a onora comenzile, transmitem datele strict necesare către partenerii noștri contractuali:

  • Firme de curierat: Pentru livrarea coletelor.

  • Procesatori de plăți: Pentru plățile cu cardul (noi nu stocăm datele cardului dvs.).

  • Servicii IT și Contabilitate: Pentru mentenanța site-ului și evidența contabilă obligatorie.

5. Durata păstrării datelor

  • Datele legate de contul de client sunt păstrate atât timp cât contul este activ.

  • Datele din facturi sunt păstrate timp de 10 ani, conform legislației fiscale din România.

  • Dacă doriți ștergerea contului, datele vor fi anonimizate, cu excepția celor necesare legal (facturi emise).

6. Drepturile dumneavoastră (GDPR)

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  1. Dreptul de acces: Să știți ce date avem despre dumneavoastră.

  2. Dreptul la rectificare: Să corectați datele inexacte.

  3. Dreptul la ștergere („Dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea contului și a datelor (în limitele legii).

  4. Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor în scopuri de marketing.

7. Instrucțiuni pentru ștergerea datelor (Data Deletion)

Dacă v-ați autentificat prin Facebook/Google și doriți să ștergem datele asociate:

  1. Trimiteți un email la [email protected] cu subiectul "Ștergere date personale".

  2. Sau folosiți opțiunea "Șterge cont" disponibilă în secțiunea "Contul meu" de pe site. Vom procesa cererea în termen de maximum 30 de zile.